INTELITURNOS es la plataforma enterprise que transforma la atención al cliente en Colombia. Bancos, clínicas, cooperativas y empresas de telecomunicaciones confían en nuestra solución para gestionar filas, turnos y citas desde un solo lugar — con omnicanalidad real y resultados medibles desde el primer mes.
Diferencial
Tenemos presencia operativa en Colombia con clientes en los sectores bancario, cooperativo, salud y telecomunicaciones. No somos una solución genérica adaptada al mercado — somos una plataforma construida para responder a los retos reales de la atención en Colombia.
A diferencia de soluciones locales con capacidades limitadas o plataformas internacionales con modelos inflexibles, INTELITURNOS integra filas, turnos, agendamiento y canales digitales en una sola plataforma. Una operación unificada, sin fricciones entre canales.
WhatsApp, web, kioscos de autoservicio y pantallas en sucursal conectados en tiempo real. Sin apps adicionales. Sin fricciones para el usuario final.
Industrias
Gestiona la atención en sucursales con múltiples servicios — cajas, créditos, inversiones — con priorización inteligente, agendamiento de citas con asesores y visibilidad en tiempo real de cada oficina. Comprobado en entidades con más de 170 sucursales en Colombia.
Organiza la atención de pacientes desde antes de que lleguen a la sede. Agendamiento web, check-in digital, filas virtuales y notificaciones automáticas para reducir las salas de espera y mejorar la experiencia del paciente.
Las cooperativas colombianas tienen un reto único: atender a sus socios con la calidez de siempre pero con la eficiencia que exige el mercado actual. INTELITURNOS adapta la gestión de filas y turnos al modelo de atención cooperativo, con múltiples sedes y servicios diferenciados.
El alto volumen de clientes y la diversidad de trámites hacen que las empresas Telco necesiten una solución robusta y flexible. Con INTELITURNOS, cada punto de atención opera de forma coordinada, con dashboards en tiempo real y reportes por agente, servicio y sede.
Caso de éxito
Una entidad bancaria con presencia en más de 170 oficinas en las principales ciudades de Colombia necesitaba reemplazar una solución internacional que no estaba alineada con su estrategia de servicio, crecimiento e innovación. El sistema anterior tenía limitaciones funcionales, baja flexibilidad, integraciones costosas y poca capacidad de adaptación al contexto real del banco.
INTELITURNOS diseñó e implementó una solución omnicanal para centralizar la gestión de filas, turnos, citas y atención en sucursal. La nueva plataforma permitió automatizar procesos de servicio, mejorar la experiencia del cliente, habilitar una atención más consistente entre canales y entregar información operativa en tiempo real para la toma de decisiones.
Mediante una operación más eficiente, una mejor asignación del servicio y una experiencia de atención más ágil y conectada.
Funcionalidades
El canal con mayor adopción en Colombia para gestión de turnos y avisos en tiempo real.
Registro autónomo que libera al personal para tareas de mayor valor.
Tus clientes reservan su atención desde cualquier dispositivo, sin necesidad de llamar.
Acceso por QR o link directo, sin descargas.
Visualización clara del turno en sala de espera.
Visibilidad instantánea de productividad, tiempos y cuellos de botella.
Datos reales para tomar decisiones operativas con evidencia.
FAQ
La implementación estándar toma entre 3 y 7 semanas dependiendo del número de sedes y las integraciones requeridas. Para pilotos en una sola oficina, podemos tener el sistema operativo en menos de 2 semanas.
Sí. INTELITURNOS está diseñado para operaciones multi-sede. Puedes gestionar desde una sola oficina hasta cientos de sucursales distribuidas en todo el territorio colombiano desde un único panel de control.
INTELITURNOS se integra con los principales CRM, ERP y sistemas core bancarios. También conecta con WhatsApp Business API, Microsoft Teams y herramientas de analítica. Si usas un sistema específico, conversemos — tenemos experiencia con las plataformas más usadas en Colombia.
Sí. Contamos con equipo de soporte y comercial con presencia en Colombia para acompañarte desde la implementación hasta la operación continua.
Demo personalizada
Cuéntanos sobre tu operación y te mostramos cómo INTELITURNOS puede transformar la atención al cliente en tus sedes colombianas.
