INTELITURNOS es la plataforma enterprise que transforma la atención al cliente en Costa Rica. Bancos, clínicas, cooperativas, instituciones y organizaciones con múltiples sedes utilizan nuestra solución para gestionar filas, turnos y atención con visibilidad en tiempo real, mejor experiencia del usuario y control operativo en toda la red.
Diferencial
INTELITURNOS está diseñado para organizaciones que necesitan ordenar la atención en múltiples sedes, mejorar la experiencia del usuario y tomar decisiones con base en datos. Nuestra experiencia en Costa Rica demuestra que la plataforma puede responder a operaciones complejas con atención presencial de alto volumen.
A diferencia de soluciones rígidas, INTELITURNOS puede operar de forma centralizada para toda la red de atención o en un modelo todo en uno por oficina o kiosco. Esto permite ajustarse mejor a la realidad operativa de bancos, cooperativas, clínicas e instituciones en Costa Rica.
Gerentes y supervisores pueden monitorear tiempos de espera, niveles de servicio, carga por sede y desempeño del personal en tiempo real, con dashboards claros y capacidad de respuesta inmediata.
Sectores
Gestiona la atención en sucursales con priorización inteligente, filas ordenadas, citas con asesores y visibilidad operativa en tiempo real. Mejora la experiencia del cliente y aumenta la eficiencia del servicio en redes de atención con múltiples sedes.
Organiza la atención de pacientes desde antes de su llegada a la sede. Agendamiento web, check-in digital, filas virtuales y notificaciones para reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia del paciente.
Las cooperativas requieren una experiencia cercana, ordenada y eficiente. INTELITURNOS permite administrar turnos, filas y citas con mejor control por servicio, sede y agente, manteniendo una atención ágil y trazable.
Las instituciones con alta afluencia de ciudadanos necesitan orden, trazabilidad y una experiencia consistente entre oficinas. INTELITURNOS ayuda a estandarizar la atención y mejorar la percepción del servicio.
Las organizaciones de servicios y Telco pueden gestionar múltiples tipos de trámite, reducir filas presenciales y mejorar la productividad con una sola plataforma de atención.
Caso de éxito
Una entidad bancaria con 44 sedes en Costa Rica necesitaba fortalecer la experiencia de atención al cliente y mejorar el control operativo entre sucursales. La operación presentaba variabilidad en tiempos de espera, diferencias en la atención entre oficinas, limitada visibilidad para la gerencia y oportunidades de mejora en la asignación de recursos durante horas pico.
INTELITURNOS implementó una solución omnicanal para gestionar filas, turnos y atención en las 44 sedes del banco, incorporando pantallas de llamado, tableros de control, priorización por tipo de servicio y reportes operativos por sucursal. La plataforma permitió ordenar la atención, mejorar la trazabilidad del servicio y dar visibilidad centralizada a la operación bancaria en todo el país.
Mayor consistencia en la atención entre sedes, mejor control operativo nacional y una experiencia más ágil para los clientes en Costa Rica.
Funcionalidades
El canal con mayor adopción para gestión de turnos y avisos en tiempo real.
Registro autónomo que libera al personal para tareas de mayor valor.
Tus clientes reservan su atención desde cualquier dispositivo, sin necesidad de llamar.
Acceso por QR o link directo, sin descargas.
Visualización clara del turno en sala de espera.
Visibilidad instantánea de productividad, tiempos y cuellos de botella.
Datos reales para tomar decisiones operativas con evidencia.
FAQ
La implementación estándar toma entre 3 y 7 semanas dependiendo del número de sedes y las integraciones requeridas. Para pilotos en una sola oficina, podemos tener el sistema operativo en menos de 2 semanas.
Sí. INTELITURNOS está diseñado para operar desde una sola oficina hasta una red nacional, con visibilidad centralizada y control por sede.
Sí. La plataforma es flexible y puede ajustarse a diferentes tipos de organización, servicios y niveles de complejidad operativa.
Sí. Ese es uno de los principales diferenciadores de INTELITURNOS. Puede operar de forma centralizada para toda la red o como solución todo en uno por oficina o kiosco.
Sí. INTELITURNOS ofrece acompañamiento comercial y soporte en español para operaciones en Costa Rica.
Demo personalizada
Cuéntanos sobre tu operación y te mostraremos cómo INTELITURNOS puede ayudarte a transformar la atención al cliente en tus sedes en Costa Rica.
