Sistema de filas que ordenatu atención al cliente
INTELITURNOS es el sistema de gestión de filas para empresas con red de sucursales: turnos digitales, filas virtuales, kioscos, WhatsApp y tableros en tiempo real. Menos espera, más control, mejor experiencia.
Capacidades
Plataforma integral de turnos, filas y atención
Cada bloque de INTELITURNOS resuelve un dolor real de la operación de atención al cliente: desde la toma del turno hasta la analítica gerencial del sistema de filas.
Filas virtuales y turnos digitales
Sustituye la fila física por turnos digitales que el cliente toma desde web, WhatsApp, kiosco o recepción.
Enrutamiento inteligente
Asignación automática de turnos por servicio, prioridad, segmento y carga real del personal.
Kioscos y pantallas en sala
Autoservicio, llamado de turnos en pantalla y experiencia consistente en cada punto de atención al cliente.
Notificaciones omnicanal
Avisos por WhatsApp, SMS y correo: el cliente espera donde quiera y llega justo a tiempo a su turno.
Tableros en tiempo real
SLA, tiempos de espera, productividad y satisfacción del cliente visibles para gerencia y operación.
Operación multi-sucursal
Gestión de filas y turnos para toda tu red de oficinas desde una única plataforma corporativa.
Impacto operativo medible
Valor operativo
Control total de la atención en cada sucursal
- Reducción real de tiempos de espera y abandono en sala
- Asignación de personal según demanda en tiempo real
- SLA por servicio, agente y sucursal
- Reglas de prioridad por segmento y tipo de cliente
Cómo funciona
Del turno a la decisión gerencial
Toma de turno omnicanal
El cliente solicita su turno desde web, WhatsApp, kiosco de autoservicio o recepción asistida.
Enrutamiento por reglas
El sistema asigna el turno al servicio o agente correcto según prioridad, perfil y carga real.
Espera inteligente
El cliente recibe notificaciones y llega justo a tiempo. Menos sala, mejor experiencia.
Datos para decidir
Tableros con SLA, productividad por agente y métricas operativas para mejora continua.
Atención presencial
Kioscos de turnos, pantallas y autoservicio
listos para tu sucursal
- Kioscos de autoservicio con identificación y selección de servicio
- Pantallas de turno con audio, video y branding corporativo
- Atención asistida en recepción cuando el cliente lo necesita
- Hardware homologado y soporte de despliegue nacional
Industrias
Sistema de filas por industria
Banca
Sistema de filas para atención por segmento, productos especializados y priorización en oficina.
Salud
Gestión de filas en consulta, laboratorio, farmacia y áreas de atención al paciente.
Retail
Filas virtuales para servicio, post-venta, asesoría y experiencia premium en tienda.
Gobierno
Ordenamiento de la atención ciudadana en oficinas multiservicio.
Preguntas frecuentes
Soluciones complementarias
Conecta tu sistema de filas con el resto de la plataforma
Agendamiento de citas
Conecta las citas reservadas con la fila virtual de tu sucursal.
Ver agendamiento de citasFilas virtuales por WhatsApp
Tus clientes toman turno y reciben avisos por WhatsApp.
Ver turnos por WhatsAppCapacidad de integración
Integra tu sistema de filas con CRM, calendarios y core corporativo.
Ver integracionesTransforma tu atención al cliente
Lleva tu sistema de gestión de filas al siguiente nivel
Te mostramos cómo INTELITURNOS transforma la atención al cliente en tu red de sucursales.